Büyük satın alma işlemlerinde ürünlerle ilgili test raporlarını okumak yararli olabilir. Bir seçeneğin gerçekte ne kadar iyi olduğunu bulmanın birçok yolu vardır. Özellikle Stiftung Warentest (Ürün Testi Vakfı) ve eyaletlerin tüketiciyi koruma merkezleri basın bildirilerinde, sektör dergilerinde ya da internetteki yayınlarda bilgiler icermekte ve ürün değerlendirmeleri yapmaktadır.
Mağazaların Çalışma Zamanlari
Mağazalar Almanya’nın her yerinde farkli saatlede acilir, çalışma saatleri eyaletlere göre degiskenlik gösterir. Genelde mağazalar Pazartesi gününden Cumartesi gününe kadar 9 ile 20 saatleri arasında, bazı eyaletlerde ise daha uzun zaman diliminde açıktır.
Alışverişlerin ödemelerinin yapilmasi
Almanya’nın her yerinde nakit parayla ödeme gerceklestirebilirsiniz. Nakit para kullanmadan ödeme yapma olanağı da yine neredeyse sinirsiz olarak gerceklestirilebilinir. Bunun için, size ödemelerinizi yaparken kullanacağınız bir EC kartı (bankamatik kartı) ya da bir kredi kartı veren bir bankada ya da tasarruf sandığında (Sparkasse) bir hesabına sahip olmalisiniz. Ödenen miktar daha sonra otomatik olarak hesabınızdan çekilir.
Önemli bilgi
Şans oyunlarında dikkat: Adresinizi girmeniz istendiğinde her zaman dikkat ediniz. Şans oyunlarında cogunlukla adresler alınır. Daha sonra söz konusu müşterilere posta, e-posta ya da telefonla reklamlar yollanir. Müşteri ve bonus kartları da istenmeyen reklamlar için adres toplamak amacıyla yapabilir.
İnternet üzerinden Alışveriş
Bugün birçok ürünü internetten satin almak mümkündür. Ancak internette sunulan olanaklarin bazıları ciddiyet tasiyamabiliyor. Bu nedenle genellikle internetten alışveriş yaparken ve internetteki açık artırmalarda dikkatli olmanız gerekir. Ancak ürün ve fatura elinize ulaştığında ödemeyi gerceklestirmeniz gerektiğinde güvenli olarak internetten alışveriş yapabilirsiniz. Paranın direkt banka hesabınızdan tahsil edildiği borç kaydı işlemi de yine güvenlidir. Bunun için önce sizden onay alinmasi gerekir. Bu işlemin avantajı, paranın hesabınızdan tahsil edildikten sonraki altı hafta içerisinde banka tarafından geri alınmasını sağlayabilmenizdir. Aldığınız herşeyi bebek ürünleri hariç 14 gün içinde geri iade hakkınız bulunuyor.
Yararli Bilgi
İnternetteki bir dolandırıcılığa ugradiysaniz , en kısa zamanda polise şikayette bulunmanız ve internet sitesinin işletmecisini bilgilendirmeniz gerekir.
Teminat ve Garanti
Her satıcının, malında bir sorun olmadığını güvenceye alması gerekir. Müşteri, iki yıl içerisinde satış sırasında var olan kusur ya da hata tespit ederse, kanunen teminat hakkına sahiptir. Bu kural indirimli ürünler ve özel kampanyalar için de söz konusudur. Elbette bir ürün kullanımdan dolayı hasar gördügünde böyle bir hakkınız yoktur. Alımdan sonraki ilk altı aylik süre boyunca bir kusur ortaya çıkarsa, satıcının, malı size hatasız ya da kusursuz olarak sattığını kanıtlamak durumundadir. 6 aydan uzun bir zaman geçtiyse, müşteri olarak sizin, malın baştan itibaren hatalı olduğunu kanıtlamanız gerekir.
Önemli Açıklama
Garanti ve teminat farkli seylerdir. Bir üreticinin ürününün belli özelliklere sahip olduğuna ve belli bir zaman boyunca çalışacağına sagladigi güvence garanti olarak tanımlanır. Her garanti isteğe üzerine baglidir. Hiçbir üretici malı için garanti vermek mecburiyetinde değildir.
Ürün degistirilmesi
Değiştirme işlemi her zaman gönüllülük ilkesinedayanır. Hiçbir mağaza satın alınan malı, eğer herhangi bir eksikligi yoksa değiştirmek zorunda değildir.
Faydali bilgiler;
Bir ürünü bir kusur sebebiyle iade etmek ya da değiştirmek isterseniz, bunun için orijinal ambalaja gereksinim yoktur. Hiç kimse sizden kartonları ya da plastik folyoları saklamanizi etmenizi isteyemez. Bunun için satin alma fişinin de olması şart değildir. Gerçi fiş bir ürünün nereden alındığını ispat etmesini kolaylaştırır. Ama hesap dekontları ya da bir tanik ifadesi de ispat olarak geçerlidir.
Kapıda Satışlar
Bir sözleşme hizli imzalanabilir – bazen fazla hizli imzalanır, özellikle kapı eşiğinde, internette ya da telefonda. Bu nedenle sözleşmelerde yasal olarak cayma hakkınız vardır. Bu, sözleşmeden geri çekilebileceğiniz ve böylece sözleşmenin geçersiz olacağı anlamına gelir. Vazgecmek için bir gerekçe göstermeniz gerekmez. Buna rağmen problemler çıkması durumunda bir tüketiciyi konuma merkezine başvurabilirsiniz.
Dikkat edilmesi gerekilen Noktalar
Bu noktalar aşağıdakiler için geçerlidir:
- İş yerinde, özel konutunuzda, telefonda ya ulaşım araçlarında gerceklestirilen anlaşmalar
- İnternette gerceklestirilen (satış) sözleşmeleri
- Katalogdan yapilan siparişler
- Mektup, faks ya da e-posta yoluyla gerceklestirilen anlaşmalar
- Satış gezilerinde (sıkça kahve gezileri denir) ya da açık hava etkinliklerinde gerceklestirilen anlaşmalar.
Faydali Bilgiler
ilke olarak: Gerçekten anlamadığınız hiçbir anlamaslayi ve pakti imzalamayın. Satın almadan önce, nasıl itiraz edebileceğinizi ve hangi istisnaların geçerli olduğu hakkinda bilgi edinin (örneğin sigorta sözleşmelerinde, otel rezervasyonlarında ve taksi yolculuklarında). Çoğunlukla yazılı olarak itiraz etmek için sadece iki haftanız vardır. Bu nedenle bir sözleşmeden geri çekilmek arzusundaysaniz çok fazla beklemeyin.
